Klantenservice Bezorgen en Levertijden

  Bezorgen en levertijden

Hieronder treft u alle informatie aan omtrent het bezorgen en levertijden van onze producten.
Als uw vraag er niet bij staat, verzoeken wij u uw vraag te stellen via ons contactformulier.

• Levertijd
• Gratis verzending
• Indien u niet thuis bent
• Bezorgingen buitenland

Kleine artikelen (artikelen < 140 cm): Bij elk artikel in onze webshop staat een levertijd vermeld in werkdagen. Voorraad artikelen voor 16:00 besteld worden meestal de volgende dag bezorgd (m.u.v. zondag-maandag). U ontvangt bij verzending een trackingscode per e-mail. Met deze code kunt U op www.tracktrace.nl nagaan wanneer het pakket aangeboden wordt.

Grote artikelen (artikelen > 140 cm): Grote artikelen als matrassen en bedden worden op afspraak door onze installatie- en montagedienst geleverd. Er worden afspraken op tijd gemaakt zodat U geen hele dag thuis hoeft te blijven. Leveringen zijn mogelijk van maandag tot en met zaterdag.

Niet op voorraad: Wij berichten U tijdig zodra een artikel niet meer leverbaar mocht zijn.

Nederland:

Kleine pakketten: Vanaf een bestelling van EUR 69,00 levert Ruwette.nl GRATIS aan alle postadressen binnen Nederland (m.u.v. achterwanden/hoofdborden en nachtkastjes). Voor orders kleiner dan EUR 69,00 berekenen wij EUR 7,50 bezorgkosten.

Grote pakketten: Grote artikelen zoals bedden, matrassen en bedbodems worden binnen NL ook GRATIS door onze professionele bezorgdienst gemonteerd en geïnstalleerd^*. U wordt vantevoren gebeld voor een afspraak en U mag ook bij aflevering pinnen. Alle afval wordt mee retour genomen. De levertijden staan bij alle artikelen vermeld. Wilt U een spoedlevering, bel ons dan voor de mogelijkheden! Indien de bestelling lager is dan EUR 69,00 dan komen er EUR 7,50 administratiekosten bij.

^* Zie de voorwaarden onderaan deze pagina.

België:

Kleine pakketten: Vanaf een bestelling van EUR 175,00 levert Ruwette.nl GRATIS aan alle postadressen binnen België. Voor orders kleiner dan EUR 175,00 berekenen wij EUR 10,00 bezorgkosten.

Grote pakketten: Grote artikelen zoals bedden, matrassen en bedbodems worden binnen België ook GRATIS door onze professionele bezorgdienst gemonteerd en geïnstalleerd, mits het orderbedrag > EUR 500.00 is. U wordt vantevoren gebeld voor een afspraak. Alle afval wordt mee retour genomen. De levertijden staan bij alle artikelen vermeld. Wilt U een spoedlevering, bel ons dan voor de mogelijkheden! Indien de bestelling lager is dan EUR 500,00 dan komen er EUR 25,00 bezorgkosten bij.

Duitsland:

Kleine pakketten: Vanaf een bestelling van EUR 175,00 levert Ruwette.nl GRATIS aan alle postadressen binnen Duitsland. Voor orders kleiner dan EUR 175,00 berekenen wij EUR 10,00 bezorgkosten.

Grote pakketten: Grote artikelen zoals bedden, matrassen en bedbodems worden binnen Duitsland ook GRATIS door onze professionele bezorgdienst bezorgd volgens onderstaande schema:

• Postleitzahl: 4000 t/m 5499: Gratis bezorgen èn installeren mits de order > EUR 500.00 is. Anders komen er EUR 35.00 bezorgkosten bij. U wordt na de bestelling door ons gebeld voor de afspraak. Alle afval wordt mee retour genomen.

• Postleitzahl overige: Gratis bezorgen mits de order > EUR 500.00 is. Anders komen er EUR 35.00 bezorgkosten bij. Op verzoek is ook installatie mogelijk, gelieve hiervoor contact met ons op te nemen.

 

Alle overige landen: Ook dan levert Ruwette.nl uw bestellingen aan huis. Kijk in onderstaand schema bij het betreffende land. De kosten worden automatisch erbij geteld bij de bestelling. Mocht Uw land er niet tussen staan of heeft U vragen, dan maken wij U graag een gepersonaliseerde offerte. Gelieve hiervoor contact met ons op te nemen.

Niet thuis? Geen nood!
Als u niet thuis bent, dan is dit geen probleem. De postbode zal eerst proberen het pakket bij uw naaste buren af te leveren. Als de pakketbezorging ook niet bij de buren lukt, dan zult U een bericht van de chauffeur ontvangen. Op dit bericht staat een "niet-thuis-code". Met deze code kunt U op de website van www.postnl.nl/ontvangen een keuze maken voor een tweede pakketbezorging. Indien U bij de tweede aanbieding het pakket niet kunt aannemen, of als U heeft gekozen om Uw zending op te halen bij een postkantoor van Postnl, kunt U met het bericht van de chauffeur de zending afhalen. U heeft hiervoor drie weken de tijd. Als U de zending op gaat halen, dient U zich altijd te legitimeren.

Mijn bestelling mag niet bij de buren afgeleverd worden
Wanneer U niet thuis bent, wordt het pakketje standaard bij Uw buren aangeboden. Als U dit niet wilt, type dan "ALLEEN HUISADRES" achter Uw naam in het afleveradres. Het is uiteraard ook mogelijk het pakketje op Uw werkadres of bij familie te laten afleveren.

Volg uw pakket
Wilt u weten waar uw pakket zich bevindt en wanneer u het kunt verwachten? Wij sturen u automatisch een e-mail met trackingscode van PostNL, zodra het pakket verzonden wordt.

We maken onderscheid tussen een:
Kleine levering (producten < 100 cm. zoals beddengoed, dekbedden, etc.) en een Grote levering (producten > 100 cm. zoals bedden, bedbodems en matrassen).

Hieronder treft u een schema met daarin een overzicht van verschillende landen en de daarbij behorende (transport)kosten**.

Mocht Uw land er niet tussen staan of heeft U vragen, dan maken wij U graag een gepersonaliseerde offerte. Gelieve hiervoor contact met ons op te nemen via:
+31 (0)45 - 571 73 24 of info@ruwette.nl

* M.u.v. de installatie van watermatrassen, showroommodellen en bezorging op de waddeneilanden, deze zijn op aanvraag. Neemt u in dit geval contact met ons op.

** Eventuele bijkomende kosten in het land van aankomst als invoerrechten, douanekosten, BTW, etc. zijn voor rekening van de klant.